“点点按摩” 始终以 “让健康服务更高效、更安心” 为核心目标,在通过《互联网平台邀约服务按摩规范》企业标准认证后,持续深化服务体系建设,从技术升级、技师培养、用户体验等多维度发力,为健康服务行业规范化发展注入新动能。
在服务标准化建设上,点点按摩不断细化服务流程。所有技师均需通过严格的三级考核体系,除必备的健康证与技能等级证书外,还需完成平台定制化培训课程,内容涵盖中医经络理论、现代理疗手法、服务礼仪规范等,确保服务专业性与统一性。同时,平台建立全流程数字化管理系统,从技师上门到服务结束,每个环节均实现可追溯,物料消毒记录、服务评价数据实时同步,让用户体验更透明可控。
为提升服务便捷度与个性化,点点按摩近期完成 APP 系统重大迭代。新版系统新增 “智能服务匹配” 功能,基于用户过往服务记录与身体状态标签,自动推荐适配的技师与服务项目;优化后的预约界面操作更简洁,支持多时段并行预约与服务需求备注,大幅提升用户预约效率。此外,平台还上线 “健康知识库” 板块,整合专业理疗知识与日常养护建议,为用户提供一站式健康参考。
针对企业客户需求,点点按摩升级 “健康办公解决方案”,推出 “定制化服务包” 服务。根据企业行业特性与员工健康数据,量身设计服务周期与项目组合,如为互联网企业侧重肩颈放松服务,为制造企业增加腰腿调理项目。同时配套线上健康讲座与工位拉伸指导视频,形成 “服务 + 科普” 的立体健康支持体系,目前已与多家行业领军企业达成合作,助力企业员工健康管理效能提升。
未来,点点按摩将持续聚焦服务品质提升,计划联合专业医疗机构研发理疗方案,升级技师培训课程体系,引入智能设备辅助服务流程优化。通过技术创新与服务深耕,致力于构建更规范、更专业的健康服务生态,让 “触手可及的健康关怀” 惠及更多人群。